Garanti Şartları

 -Sedefgümüş.com sitesindeki tüm ürünler Sedefgümüş garantisi altındadır. - Ürünün yanlış kullanımından dolayı ya da kaza sonucu kırılması ve zarar görmesi garanti kapsamı dışındadır.  Siparişinizi iptal ve iade etmek için online destek hattımızdan veya 0534 912 89 74 numaralı telefonumuzdan bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından iade onaylandığında, ürün ücreti 5 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilecektir. - Satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde, teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde online destek bölümünden veya 0534 912 89 74 numaralı telefonumuzdan bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Hatalı ürün, onayın ardından yenisi ile değiştirilir. Ürünün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 30 günlük süre içerisinde kullanılmışsa iade ve değişim gerçekleşmez. -İade etmek istediğiniz ürünlerin, size gönderilen şekliyle, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde ürün, fatura, irsaliye, sertifika, ambalaj ve diğer tüm evrak/materyallerin eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmesi gerekir - Müşterilerin özel istekleri doğrultusunda üretilen ya da üzerinde değişiklik yapılan ürünler 'kişiye özel'(isimli kolyeler , kişiselleştirilmiş yüzükler , isimli bileklikler , tüm alyans modelleri) hale dönüştürüldüğünden, bu tür ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır. .